# @official.jasamarga on Instagram

- **Type:** Image
- **Original URL:** https://www.instagram.com/p/C4HcT5uP-Mw
- **Gondola URL:** https://gondola.cc/posts/13176770-officialjasamarga-instagram
- **Thumbnail:** https://img.gondola.cc/tr:w-,h-,fo-auto/thumbnails/ecf871198b.jpg
- **Posted:** 2024-03-05T02:45:37.000+00:00
- **Account Owner:** PT Jasa Marga (Persero) Tbk (@official.jasamarga) — https://gondola.cc/official.jasamarga

## Caption

Kawan JM, Jasa Marga melalui PT Jasamarga Tollroad Operator yang mengelola Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC) kembali meraih prestasi berupa penghargaan peringkat 1 dalam bidang Contact Center Public Service dengan predikat Sangat Memuaskan pada ajang “Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2024”. Penghargaan ini merupakan kolaborasi antara Marketing Magazine dan Carre-Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre-CCSL).

Direktur Utama PT Jasamarga Tollroad Operator Bapak Yoga Tri Anggoro hadir menerima langsung penyerahan sertifikat CCSEA 2024 dari CEO Frontier & Founder Top Brand Award Handi Irawan di Bali, Rabu (28/02).

Sejak resmi dioperasikan pada tahun 2020, JMTC terus memberikan pelayanan optimal sebagai pusat kendali lalu lintas di jalan tol pertama dan terbesar di Indonesia. Sepanjang tahun 2023, JMTC mengelola panggilan masuk melalui call center 14080 sebanyak 197.859 panggilan, dengan mayoritas 42% panggilan merupakan permintaan bantuan. Rata-rata jumlah panggilan pada hari kerja sebanyak 413 panggilan dan pada hari libur sebanyak 513 panggilan. Sedangkan pada peak season seperti libur Lebaran dan libur Natal dan Tahun Baru, JMTC mengelola hingga 1.502 panggilan.

Pengelolaan informasi publik di JMTC tidak hanya melalui panggilan telepon 14080. Informasi kondisi lalu lintas real time juga dikelola oleh JMTC yang meliputi kepadatan lalu lintas, rekayasa lalu lintas di jalan tol hingga informasi gangguan lalu lintas yang disampaikan melalui berbagai kanal informasi yaitu mobile Apps Travoy, media sosial X PTJASAMARGA dan melalui DMS.

#WhatsOnJM
#JasaMarga
#BUMNUntukIndonesia
#JasaMargaConnectingIndonesia

## Stats

- **Views:** 0
- **Likes:** 336
- **Shares:** 0
- **Comments:** 3

## Tags

whatsonjm, bumnuntukindonesia, jasamargaconnectingindonesia, jasamarga

---
Copyright (c) Gondola