# @luanamendes_advogada on Instagram

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- **Posted:** 2024-03-22T21:02:15.000+00:00
- **Account Owner:** Luana Mendes | Direito Digital | Direito Gamer (@luanamendes_advogada) — https://gondola.cc/luanamendes_advogada

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Você pode solicitar a revisão do banimento diretamente pelos canais de comunicação da empresa responsável pelo jogo, acessando o Suporte ao Usuário. 

Questione a punição e solicite informações sobre: 

1) a data e o horário em que o suposto ato ilegal foi cometido; 

2) o ato específico que resultou no banimento; 

3) a vantagem obtida que justificaria o banimento.

Em seguida, solicite formalmente a revisão e destaque qualquer equívoco cometido pela empresa. Informe há quanto tempo você utiliza a conta, a data do primeiro acesso, seu histórico de comportamento no jogo e suas pontuações. 

Guarde capturas de tela (prints) da sua conta periodicamente; elas podem ser usadas como prova do seu direito.

Me conta nos comentários se você costuma documentar o seu progresso no jogo?

Ao se comunicar com o atendimento ou suporte, seja cordial. Quanto mais calmo e assertivo for seu contato, maiores serão as chances de ter suas reclamações atendidas. 

Não adianta enviar mensagens rudes para o suporte, nem repetir a mesma reclamação várias vezes.

Se mesmo assim você não obtiver uma resposta, não for devidamente informado sobre os motivos do banimento, discorde da punição ou não consiga restabelecer sua conta de jogo, procure um advogado de sua confiança.

Compartilhe e ajude a divulgar as dicas que podem salvar seu aliado de um BAN 🚫

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