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#Herbstimpulse2025

Das State-of-the-Art Contactcenter – Mensch. Technologie. Wirkung.

Ein virtuelles Strategiemeeting für Kundenserviceleiter, CX-Leader, CIOs/CDOs, Workforce-Verantwortliche und Innovationstreiber.

Die Kundenservicewelt befindet sich im Umbruch: Kunden erwarten personalisierte, sofortige und konsistente Betreuung über alle Kanäle hinweg. Gleichzeitig stehen Organisationen vor massiven Herausforderungen – von steigenden Komplexitätskosten über Personalengpässe bis hin zur verantwortungsvollen Integration von KI. Und dann kommen mit persönlichen KI-Agenten ganz neue Herausforderungen auf

Die Herbstimpulse 2025 sind mehr als eine Online-Konferenz. Sie sind ein fokussiertes Strategiemeeting – speziell für Entscheider, die sich mit Fragen wie diesen beschäftigen:

 • Wie verändern generative KI und Automatisierung den operativen Betrieb im Contactcenter?

 • Wie gelingt es, menschliche Stärken in der Kundeninteraktion gezielt zu erhalten und zu fördern?

 • Welche Rolle spielt Workforce-Management im Spannungsfeld von Effizienz und Mitarbeiterbindung - und dem neuen internen Wettbewerber “KI-Agent”?

 • Wie lassen sich neue Technologien strategisch, verantwortungsvoll und wirkungsvoll einsetzen?

Anmeldung - 1. Oktober - 15:30 Uhr
https://agenda4.eoa.events/herbst-impulse-2025-anmeldung/

#Contactcenter #Kundenservice #Automatisierung #künstlicheIntelligenz #KIAgent #Konferenz #Omnichannel

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kundenservice, konferenz, omnichannel, automatisierung, kiagent, künstlicheintelligenz, contactcenter, herbstimpulse2025

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