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- **Posted:** 2025-11-27T22:00:14.000+00:00
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🗣️⭐ Crítica negativa no Google Meu Negócio gera indenização? TJDFT diz que não!

O TJDFT decidiu que uma avaliação negativa publicada por um cliente não gera responsabilidade civil, desde que não seja injuriosa, difamatória ou excessiva.

No caso, uma empresa de marketing digital buscava indenização, retratação e proibição de novas menções à sua marca após receber uma crítica online. Entretanto, o Tribunal entendeu que:

✔️ A publicação apenas relatou uma experiência negativa, típica das relações de consumo;
✔️ Não houve ataques pessoais, ofensas ou tentativa de denegrir a imagem da empresa;
✔️ A liberdade de expressão protege o direito à crítica, desde que exercida sem abuso;
✔️ Não houve violação a direitos da personalidade nem dano moral indenizável.

⚖️ O resultado? Recurso negado e mantida a decisão que afastou qualquer responsabilidade civil.

Essa decisão reforça o equilíbrio entre a proteção da reputação das empresas e o direito dos consumidores de manifestar sua opinião sobre serviços contratados.

💬 Críticas construtivas são legítimas — ofensas, não.

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