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- **Posted:** 2026-01-15T16:03:40.000+00:00
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A NRF Big Show 2026, maior feira global de varejo, reuniu mais de 40 mil pessoas em Nova York e deixou uma mensagem muito clara: o setor entrou de vez na era AI First. A inteligência artificial deixou de ser um acessório ou apenas um chatbot para se tornar a base de todos os processos, inovações e estratégias do varejo, já não é mais uma escolha, mas uma necessidade de mercado.

A IA passa a fazer parte fundamental de toda a estratégia do varejo, do sortimento e da precificação à cadeia de suprimentos, marketing e experiência do cliente, tudo de forma conectada e em tempo real. Toda a jornada de compra passa a ser orquestrada por modelos de IA, o que exige dados bem estruturados e governança sólida. Segundo o Business Insider, as palavras “AI” e “agentic” foram ouvidas em todos os estandes do evento.

O varejo também entrou de vez na realidade do agentic commerce, em que agentes de IA participam de toda a jornada de compra, muitas vezes ajudando a definir a decisão final. Em vez de buscar produtos, o consumidor descreve o que precisa em um prompt e escolhe entre as opções sugeridas, podendo inclusive delegar a decisão final de compra a um agente de IA, se confiar no varejista e seus produtos.

Casos como o da Sephora, que faz o scan do rosto para oferecer rotinas de skincare personalizadas, e o Ask Ralph, da Ralph Lauren, um assistente de IA com sugestões de estilos de moda, mostram como essa transformação já está acontecendo na prática.

Essa nova realidade discutida em Nova York reflete o que já observamos no varejo brasileiro: a IA deixa de ser um recurso adicional e passa a atuar como uma camada fundamental dos negócios. Mas, sem processos sólidos e governança de dados, a inteligência não escala.

A OPAH se orgulha de ser o braço tecnológico de varejistas que estão transformando suas operações para essa nova era AI First, na qual a IA é mais do que presente, ela é inevitável. E a sua empresa, está pronta para fazer parte dessa nova realidade no Varejo? Vamos conversar! 🤝🚀 
#Varejo #AIFirst #inovação

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varejo, aifirst, inovação

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