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Te llegó un mail del jefe el martes. Por favor documentá tu proceso de armar el reporte mensual, necesitamos que quede por escrito. Lo leíste pensando que era una buena oportunidad para mostrar el orden de tu trabajo. Y probablemente lo es. Pero no es solo eso.

Documentar un proceso es una actividad que parece neutral. Te sentás, escribís los pasos, los compartís. Pero el destino de ese documento es la pregunta que casi nadie hace. Si la respuesta es que se va a archivar en el Confluence del equipo, todo bien. Si la respuesta es que se va a usar como insumo del proyecto de automatización del segundo semestre, la conversación es otra.

No hay nada malo en que tu empresa quiera automatizar procesos. Es lo que hacen las empresas que sobreviven. El problema aparece cuando documentás sin entender el contexto y, sin querer, le pasás todas las llaves de tu rol a un sistema que no te necesita ejecutándolo después.

Gartner publicó en 2024 el Hype Cycle for Workflow Automation y proyectó que entre 8 y 9 de cada 10 procesos repetitivos de oficina van a estar al menos parcialmente automatizados antes de 2028. Eso incluye armar reportes mensuales, consolidar planillas, redactar emails de seguimiento, generar resúmenes de reuniones, preparar minutas y procesar pedidos rutinarios.
gartner.com/en/research

La salida no es resistirse a documentar. Es documentar entendiendo qué partes de tu trabajo no se pueden automatizar y dejarlas claras: dónde hace falta criterio, dónde aparecen excepciones, qué casos no se pueden codificar. Esa información te vuelve más necesaria, no menos.

Si querés ver cómo se hace ese movimiento, comentá "Despertar" en este post y te mando el link al evento gratuito de las 3 noches que arranca el 25 de mayo.

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