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Por que pagar pelo Salesforce se a IA constrói o app? A pergunta parece exagero, mas já saiu do campo das ideias.

Pequenas empresas começaram a usar o Claude pra construir os próprios apps, no lugar de ferramentas como Salesforce e HubSpot. Começou como corte de custo. Já virou uma pergunta séria pra indústria de software (segundo a The Information).

A lógica que assusta: se a IA monta o fluxo de trabalho sob medida, cai o motivo de pagar licença por usuário, todo mês, pra cada ferramenta da pilha.

E não é só startup fazendo gambiarra. OpenAI e Anthropic estão criando agentes que navegam pelos softwares e concluem tarefas sozinhos, o que empurra os apps pro fundo. Microsoft e Salesforce correm pra continuar sendo a camada que controla tudo.

O jogo esquenta até entre aliados: a chegada da Anthropic ao Slack acendeu o alerta dentro da Salesforce, e parceiros que construíram em cima dos modelos dela foram pegos de surpresa quando a própria Anthropic lançou ferramentas parecidas.

Tem um porém: a conta ficou imprevisível. Saindo do chatbot pros agentes, o consumo de IA é difícil de prever. A mudança de preço da Anthropic já fez clientes mandarem tarefas pra modelos mais baratos, colocarem teto de uso e olharem pro código aberto.

A pergunta que o mercado ainda não respondeu: a IA vai virar a nova camada de software que todo mundo usa, ou a força que substitui esse software de vez?

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