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💬 Comenta ATRITO que eu te mando o prompt do mapa

A explicação fácil é sempre a mesma: "achou caro".

Às vezes é. Mas quando alguém chega até o preço e some, geralmente o preço já tinha sido aceito.

O que derrubou foi o passo seguinte: um formulário longo, um "me manda seus dados", um "aguarda que eu te retorno".

Richard Thaler ganhou o Nobel de Economia em 2017 mostrando uma coisa que contraria toda a teoria: pessoas não decidem só pelo valor. Decidem também pelo trabalho que dá.

Ele chamou esses obstáculos pequenos de atrito. E provou que tirar atrito muda mais comportamento do que aumentar incentivo.

É contraintuitivo, e é isso que importa: a gente tenta dar mais MOTIVO pra comprar. O que funciona é tirar o TRABALHO de comprar.

Num negócio pequeno o atrito quase nunca é o preço.

É a resposta que demora seis horas. É o orçamento que chega em PDF que não abre no celular. É o "me chama no horário comercial".

Cada um parece detalhe. Juntos, são a razão de a pessoa ter ido no concorrente que respondeu em dez minutos.

O QUE O PROMPT PRECISA SABER
• o caminho inteiro, do primeiro contato ao pagamento
• quanto tempo você leva pra responder, de verdade
• o que você pede antes de mandar preço
• em que canal a pessoa chega e em qual você responde
• e onde as pessoas somem, se você souber

Ele percorre o caminho ponto a ponto, marca cada lugar onde você exige uma ação a mais, e ordena por quanta gente cada um custa — não por quanto incomoda você.

Quase sempre o primeiro da lista é de graça pra arrumar. E é o que ninguém olha, porque parece pequeno demais pra ser o problema.

Ele não foi embora porque era caro. Foi porque deu trabalho.

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