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5 hábitos que fazem você perder autoridade com o seu cliente sem perceber. O quinto quase todo mundo faz.

Antes: autoridade não é arrogância. É o respeito que a sua postura conquista antes de você abrir a boca. E esses cinco hábitos jogam esse respeito fora.

1. Pedir desculpa por cobrar.
“Fica 500, mas a gente conversa.” Pronto, você entregou o desconto antes de alguém pedir.

2. Responder na velocidade da ansiedade do cliente.
A pressa comunica insegurança. Respira, escuta, negocia.

3. Ficar se justificando.
Explicar um monte de coisa que o cliente nem perguntou. Quem explica demais está pedindo aprovação.

4. Aceitar todo prazo que sufoca.
Achando que gentileza é não ter limite. Não é. Limite também é cuidado, com você e com a entrega.

5. Falar mal de si mesmo em público.
“Eu sou desorganizado.” “Sou ruim de dar preço.” “Eu sou sempre assim.” Você está ensinando o cliente a te desvalorizar, e ele aprende rápido.

“Porque ele os ensinava como quem tem autoridade.” — Mateus 7.29

O mesmo Jesus que falava com autoridade disse de si mesmo: “sou manso e humilde de coração” (Mateus 11.29). Autoridade com caráter é isso. Firmeza sem grosseria.

Qual desses cinco você estava fazendo sem perceber? Comenta aqui.

Salva esse vídeo e manda para quem precisa ouvir isso hoje.

E é amanhã. Workshop Revolução nos Negócios, sábado, ao vivo pelo Zoom. Um dia inteiro para construir o plano de direcionar, estruturar, multiplicar e perpetuar o seu negócio. Últimas horas para garantir o ingresso. Link na bio.

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