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💬 Comenta PRECO10 que eu te mando o conferidor de preço

Deixaram a IA dar o preço. Perdeu meio bilhão.

A Zillow é o maior site de imóveis dos Estados Unidos. Em 2018 eles tiveram uma ideia que parecia óbvia: já que o algoritmo deles estima o valor de qualquer casa, por que não comprar e revender usando essa estimativa?

Comprar pelo preço da máquina, vender pelo preço de mercado.

Funcionou até parar de funcionar. O mercado se mexeu rápido demais e o algoritmo superavaliou casa atrás de casa, pagando por imóveis mais do que eles valeriam na revenda.

Ele não errava pouco e não errava às vezes. Errava com confiança, em escala, e ninguém segurou.

Novembro de 2021, a conta: US$ 304 milhões de baixa contábil em um único trimestre, e mais de meio bilhão em perdas totais na operação.

A empresa fechou a divisão inteira e demitiu 25% do quadro, cerca de duas mil pessoas. Está tudo nos documentos que eles entregaram à comissão de valores mobiliários americana.

Não foi startup pequena apostando alto. Foi empresa grande, com dado de sobra.

O modelo não estava mentindo. Ele estava desatualizado.

O algoritmo tinha aprendido num mercado que não existia mais e continuou respondendo com a mesma segurança de antes. Nenhuma IA avisa que o mundo mudou: ela responde com o que aprendeu, do jeito mais convincente possível.

ONDE ISSO TE ALCANÇA, MESMO SEM ALGORITMO NENHUM
• preço que a IA sugeriu e você não conferiu com o seu custo real
• estimativa de prazo que virou promessa pro cliente
• texto que ela escreveu afirmando algo que você vai ter que cumprir
• qualquer número que saiu dela e entrou numa proposta
• e a conta de sempre: quanto disso alguém olhou antes de sair?

Usar IA pra pensar preço é ótimo, ela enxerga ângulo que você não vê. Usar IA pra decidir preço sem conferir é o que custou meio bilhão pra uma empresa que tinha muito mais dado que você.

A diferença entre as duas coisas é um humano olhando antes.

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