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💬 Comenta PARETO10 que eu te mando o prompt dos cinco cortes

O criador do 80/20 escreveu um texto pedindo desculpa.

A regra que todo mundo conhece: 80% do resultado vem de 20% das causas. Ela é chamada de princípio de Pareto, e Pareto nunca escreveu isso.

Quem criou a aplicação foi Joseph Juran, engenheiro da qualidade, nos anos 1940. Ele batizou com o nome do economista italiano e se arrependeu.

Em 1974 Juran publicou um texto chamado "O princípio não-Pareto: mea culpa". Nele assume que deu crédito à pessoa errada e que o nome pegou de um jeito que ele não conseguiu mais desfazer.

Um homem corrigindo publicamente o próprio nome mais famoso. Isso já diz algo sobre o método dele.

Mas a correção que interessa pra você é outra. Juran chamava os 20% de "os poucos vitais" e os 80% de "os muitos triviais".

Depois ele mudou. Passou a dizer "os muitos úteis" — porque percebeu que gente estava jogando fora os 80% achando que não valiam nada.

Os poucos são vitais. Os muitos são úteis, não descartáveis.

A diferença é enorme na prática. A leitura errada diz "demita 80% dos clientes e foque nos 20%". A leitura do Juran diz outra coisa: onde você coloca a sua atenção de melhoria.

Concentrar esforço não é abandonar o resto. É parar de tratar tudo igual.

ONDE PROCURAR OS SEUS POUCOS VITAIS
• quais clientes respondem pela maior parte do faturamento
• quais produtos ou serviços dão a maior parte da margem, não da receita
• quais reclamações se repetem — normalmente são duas ou três causando tudo
• quais tarefas consomem a maior parte das suas horas
• e quais canais trouxeram os clientes que ficaram, não os que só apareceram

Faz a lista de qualquer um desses cinco, ordena por valor e soma de cima pra baixo até chegar em 80%. O número de linhas que você usou é a sua resposta — e quase nunca é exatamente 20%.

A proporção é aproximada. O que é certo é a assimetria: as coisas nunca contribuem igual.

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