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💬 Comenta VOLTA10 que eu te mando os 5 prompts

5 prompts pra trazer de volta o cliente que sumiu.

Cliente insatisfeito reclama. Esse é fácil: ele te procura, você resolve, muitas vezes ele fica mais fiel do que era.

O caro é o outro. O que não reclama. Ele só some da planilha, e como não teve briga, ninguém no seu negócio registra que ele foi embora.

E some devagar. Comprava toda semana, passou a quinzenal, depois mensal, depois parou. Nenhum dia teve um evento.

Por isso a perda não aparece no seu caixa como perda — aparece como um mês mais fraco, que você explica com o mercado.

OS CINCO, NA ORDEM
1. acha quem parou, comparando o ritmo de cada um com o ritmo dele mesmo
2. separa por motivo provável — preço, atendimento, mudou de necessidade, esqueceu
3. escreve a mensagem de reaproximação sem parecer cobrança
4. monta a oferta de retorno, quando ela faz sentido
5. organiza os três toques, com intervalo e ponto de parada

O um é o que quase ninguém faz direito. Não adianta "quem não compra há 60 dias": quem comprava toda semana sumiu no dia 15, e quem compra de três em três meses está só no ritmo dele.

A régua é o ritmo de cada cliente, não um número igual pra todo mundo.

Ele não reclamou. Ele só parou.

E a mensagem do três tem uma regra só: a primeira não vende nada. Ela reconhece a ausência e pergunta. "Vi que faz um tempo que a gente não se fala — mudou alguma coisa aí?"

Quem abre com promoção confirma pro cliente que ele só valia o dinheiro.

Começa pelos dez maiores, não pela lista inteira. É o dinheiro mais barato que existe no seu negócio: todo mundo dessa lista já disse sim uma vez.

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