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💬 Comenta BRONCA10 que eu te mando os 5 prompts

5 prompts pra escrever antes de dar a bronca.

Tem duas maneiras de a conversa difícil sair cara, e todo dono já fez as duas.

A primeira é engolir — você não fala, o problema repete, e dois meses depois você está fazendo o trabalho da pessoa escondido.

A segunda é explodir. Você fala tudo de uma vez, no tom errado, e perde alguém que dava pra consertar. As duas vêm do mesmo lugar: improviso.

O QUE OS CINCO MONTAM, NA ORDEM
1. o fato observável — sem adjetivo, sem "você sempre"
2. o impacto no negócio, em número
3. o pedido específico: o que você quer que aconteça
4. o combinado, com prazo e com o que acontece se não acontecer
5. o registro escrito do que ficou acertado

O um é onde quase toda conversa descarrila. "Você anda desatento" é opinião, e opinião se discute. "Nas últimas três quintas o pedido saiu sem a nota" é fato, e fato não se discute — se resolve.

No segundo você entrou numa discussão. No primeiro você entrou numa solução.

E o dois é o que tira o assunto do campo pessoal. Não é que você se incomodou: é que o retrabalho custou duas horas e um cliente ligou. Número não é frieza. É o que impede a conversa de virar questão de gosto entre vocês dois.

Opinião se discute. Fato se resolve.

Uma coisa que o prompt não faz e eu preciso dizer: isso é conversa de gestão, não é processo. Se o caso envolve demissão, advertência formal ou qualquer coisa com peso legal, fala com quem entende disso antes.

E o cinco parece burocracia mas é gentileza: as duas pessoas saem sabendo a mesma coisa. Sem isso, daqui a três semanas vocês vão lembrar de duas conversas diferentes.

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