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A cultura de uma empresa é ensinada todos os dias. Inclusive quando ninguém está tentando ensinar nada.

Albert Bandura, ao desenvolver a Teoria da Aprendizagem Social, demonstrou que não aprendemos apenas com nossas próprias experiências, mas também observando o comportamento dos outros e suas consequências.

Agora, imagine o impacto disso dentro de uma empresa.

As pessoas observam quem é promovido, quem é reconhecido, quais comportamentos são recompensados, quais erros são tolerados e como a liderança reage quando as coisas não saem como o esperado.

Aos poucos, essas observações se transformam em referências. As referências influenciam comportamentos. Os comportamentos se repetem. E aquilo que se repete coletivamente pode se consolidar como cultura.

É por isso que uma empresa pode defender a colaboração e, ao mesmo tempo, ensinar competição. Pode falar sobre respeito e normalizar a arrogância. Pode incentivar a inovação e punir quem questiona.

Existe uma diferença enorme entre a cultura que a empresa declara e a cultura que ela ensina.

Edgar Schein, um dos maiores pesquisadores de cultura organizacional, demonstrou como as crenças e os pressupostos compartilhados se consolidam nas experiências vividas dentro das organizações.

E aqui está uma das maiores responsabilidades de quem lidera: compreender que suas decisões também são instrumentos de aprendizagem.

O que você reconhece ensina. O que você recompensa ensina. O que você corrige ensina. E aquilo que você tolera também ensina.

Missão, visão e valores ajudam a declarar o que a empresa acredita. Mas é na rotina, nas relações, nas decisões e nas consequências que as pessoas descobrem o que realmente importa.

A pergunta não é apenas qual cultura você deseja construir.

É qual cultura as pessoas estão aprendendo com você todos os dias.

Porque, antes de ser aquilo que uma empresa diz, a cultura é aquilo que as pessoas aprendem a considerar normal.#cultura #business #gestao #negocio #pessoas

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cultura, negocio, business, gestao, pessoas

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