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- **Posted:** 2020-02-12T10:45:12.000+00:00
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## Caption

"Personalização" é a palavra do ano de 2019, de acordo com os resultados de uma pesquisa anual da americana Association of National Advertisers (ANA).
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A seleção sinaliza uma orientação centrada na marca para uma centrada no consumidor, substituindo o termo vencedor de 2018 "propósito da marca".
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A ANA não divulgou o segundo lugar explícito em 2019, mas disse que "igualdade e inclusão" e "dados" também estavam na disputa.
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Embora não esteja exatamente um temo novo, a personalização parece ter atingido o pico de interesse em 2019 por vários motivos, de acordo com respostas verbais de membros da ANA:
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1⃣ "É o que os clientes esperam. Todo cliente atual e em potencial espera que sua marca os conheça e possa entregar o que deseja".
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2⃣"Consumidores estão ocupados demais para investir tempo em algo que não seja relevante para eles pessoalmente. É uma questão de relevância."
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3⃣"Agora a tecnologia está permitindo que os profissionais de marketing personalizem as experiências e a comunicação do consumidor".
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4⃣"No mundo atual do 'eu', a personalização é como as pessoas desejam consumir informações. As experiências precisam ser relevantes e únicas para o usuário final em quase todas as interações."
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5⃣"Ele oferece a capacidade de falar diretamente ao consumidor ou comprador com a mensagem certa, no momento certo, no meio certo"
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#webpersonalization #fspina

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fspina, webpersonalization

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