đ Seu cliente nĂŁo valoriza o seu trabalho? O erro pode ser o perfil!
VocĂȘ jĂĄ sentiu que âcarrega o pianoâ sozinho e, no fim do mĂȘs, o cliente ainda acha que vocĂȘ sĂł aperta botĂ”es? đ€
O segredo para ser valorizado no BPO Financeiro nĂŁo Ă© trabalhar mais, Ă© entender QUEM vocĂȘ estĂĄ atendendo. Nem todo cliente quer (ou precisa) de grandes anĂĄlises, e nem todo cliente se satisfaz apenas com as contas pagas em dia.
đ O Jogo dos Perfis:
* Perfil A (O PragmĂĄtico): Ele quer TEMPO. O foco Ă© tesouraria e conformidade. Entregue o bĂĄsico bem feito e vocĂȘ serĂĄ o herĂłi dele.
* Perfis B e C (Os VisionĂĄrios): Eles querem CRESCIMENTO.
Se vocĂȘ entregar sĂł o operacional, eles nĂŁo verĂŁo valor. Aqui o jogo Ă© clareza, nĂșmeros e controladoria.
Onde vocĂȘ se posiciona hoje? Se vocĂȘ quer subir o ticket mĂ©dio, precisa dominar a arte de sentar Ă mesa e falar sobre o futuro do negĂłcio, nĂŁo apenas sobre o passado.
đ Qual perfil de cliente vocĂȘ prefere atender hoje? Comenta aqui embaixo: A, B ou C? đ
#BP...