El servicio es hacer tu trabajo bien, entregar lo que debes, en el momento adecuado. La hospitalidad es cómo haces sentir a la gente, mientras haces el trabajo. Es brindar alegría, paz, calma, hacer que la gente se sienta valorada, importante y respetada. Esta cita se le atribuye a 8 diferentes autores, entre ellos, el que menciono arriba. Has experimentado alegría, sorpresa, tranquilidad o emoción con un gran servicio? Sin duda son momentos que quedan grabados en la memoria y son los que hacen que tus clientes quieran repetir la experiencia. #hospitalidad #hospitality #restauracion