Te sale mas caro conseguir nuevos clientes, que conservarlo. He escuchado a emprendedores gastronómicos y restauranteros decir: yo me enfoco solo en la comida, o yo lo que necesito son anuncios. Pero que va a pasar cuando las luces hagan que les duela la cabeza y se vayan incomodos? O que pasa si tus colores y los agobian, o las texturas les dan ansiedad? Hay muchas cosas que pueden estar haciendo que tus clientes se vayan con un “mal sabor de boca” aunque tu comida haya estado rica. Y todo esto sucede sin que ninguno lo note, ni tu, ni tu cliente. Solo decide ya no volver. Por el contrario, si se siente cómodo, tranquilo, relajado, su ánimo mejora, se toma el tiempo para disfrutar de tus sabores… es más probable que su experiencia sea placentera y decida volver. Hay diseño que se planea, que tiene intención y una razón de ser. Para crear un buen diseño hay que combinar psicología, neurociencia, diseño de iluminación, ritmo circadiano, ergonomía, arquitectura, interiorismo e ingen...