No design thinking você utiliza a empatia para inovar, mas daí é necessário se esvaziar um pouco das próprias convicções e testar ser empático de verdade, de forma intencional, para inovar, evoluir e quem sabe encontrar uma necessidade do mercado, pois a maioria das pessoas não são empáticas e nao vão pensar em uma solução. #inovacao #designthinking #ux #customersuccess #sucessodocliente #inovaçãoprocessual #marketingdigital