#Herbstimpulse2025 Das State-of-the-Art Contactcenter – Mensch. Technologie. Wirkung. Ein virtuelles Strategiemeeting für Kundenserviceleiter, CX-Leader, CIOs/CDOs, Workforce-Verantwortliche und Innovationstreiber. Die Kundenservicewelt befindet sich im Umbruch: Kunden erwarten personalisierte, sofortige und konsistente Betreuung über alle Kanäle hinweg. Gleichzeitig stehen Organisationen vor massiven Herausforderungen – von steigenden Komplexitätskosten über Personalengpässe bis hin zur verantwortungsvollen Integration von KI. Und dann kommen mit persönlichen KI-Agenten ganz neue Herausforderungen auf Die Herbstimpulse 2025 sind mehr als eine Online-Konferenz. Sie sind ein fokussiertes Strategiemeeting – speziell für Entscheider, die sich mit Fragen wie diesen beschäftigen: • Wie verändern generative KI und Automatisierung den operativen Betrieb im Contactcenter? • Wie gelingt es, menschliche Stärken in der Kundeninteraktion gezielt zu erhalten und zu fördern? • Welche Rolle...