Hace poco terminé de leer un libro que me encantó. Y que si estás en el mundo de la restauración u hospitalidad, si o si, deberías leer: “Hospitalidad Irracional” Te hace darte cuenta lo poderoso que es cómo tratas a las personas, tanto a tus clientes, como a tu equipo. Todos queremos sentirnos especiales, que nos cuiden y nos procuren; cuando alguien lo logra tan bien, de forma genuina, recordamos la experiencia para toda la vida. Cuando el servicio solo está “bien” pronto se vuelve una experiencia que en cualquier momento vas a olvidar. El estándar es hacer las cosas bien. Eso todos lo hacen, es lo mínimo que esperas. El punto es superar las expectativas, Dar más de lo que la gente espera Eso es irracional Y eso es lo que te vuelve inolvidable. Has vivido una experiencia increíble que sigas recordando al día de hoy? Cuéntame en los comentarios! #hospitalidad #unreasonablehospitality #hospitalidadirracional #serviciohospitalario #experienciadelcliente