A loja física sobreviveu, mas seu propósito mudou. Ela deixou de ser apenas um “ponto de transação e estoque” para se tornar um “centro de experiência”. O cliente vai à loja física hoje esperando a conveniência do digital (pagamentos sem fila, realidade aumentada, personalização) somada ao prazer sensorial do mundo real. A grande lição desse trecho para os negócios atuais é que a guerra entre “loja física vs. loja virtual” acabou. O consumidor moderno não vê fronteiras, ele é híbrido (omnichannel). Ele pode descobrir o produto no Instagram, pesquisar avaliações no site, mas fazer questão de ir até a loja física no fim de semana para tocar no produto, vivenciar o ambiente da marca e levar a sacola para casa imediatamente. Você percebeu essa mudança no seu próprio comportamento de consumo, preferindo voltar a visitar lojas físicas para ter uma experiência que vai além do clique no celular? Diga aí… #frasesdeumpublicitario #propaganda #publicidade #marketing #marketingdigital