📞🏦 Golpe da falsa central telefônica: banco deve indenizar! O TJSP analisou o caso de um consumidor que teve o cartão retido no terminal de autoatendimento e, dentro da própria agência, foi orientado por um falso funcionário a ligar para uma suposta central. A partir daí, criminosos realizaram: 💸 transferências via TED; 💸 saques; 💸 pagamentos de compras e boletos — inclusive em favor de um terceiro. Todas as operações eram destoantes do perfil do cliente, o que evidenciou falha na segurança bancária. O Tribunal aplicou a Súmula 479 do STJ, reconhecendo a responsabilidade objetiva da instituição financeira por fraudes praticadas por terceiros no âmbito das operações bancárias (fortuito interno). ✨ Pontos destacados pelo TJSP: Falha na preservação de dados e na verificação de operações atípicas; Fragilidade do sistema de segurança do banco; Necessidade de devolver o consumidor ao status quo ante; Configuração de dano moral, diante do desvio produtivo e do vultoso prejuízo. ...