📞💳 Banco é condenado após golpe da falsa central de atendimento com empréstimo e PIX indevidos!
O TJRJ manteve condenação de uma instituição financeira que permitiu a realização de transações fraudulentas após sua cliente, idosa de 71 anos, ser vítima do conhecido golpe da falsa central de atendimento.
👤 A autora recebeu ligação de alguém se passando por funcionário do banco. O golpista tinha acesso a dados bancários sensíveis, o que conferiu aparência de legitimidade à ligação. A cliente, induzida ao erro, acabou autorizando empréstimos e transferências via Pix.
⚖️ A decisão reconheceu que:
Houve falha na prestação do serviço;
Trata-se de fortuito interno, pois a vulnerabilidade do sistema bancário permitiu o golpe;
A cliente é hipervulnerável, por ser idosa, exigindo proteção especial no mercado de consumo.
💵 O banco foi condenado a:
✅ Devolver em dobro os valores descontados, conforme o art. 42 do CDC;
✅ Pagar R$ 5.000,00 por dano moral, considerando o abalo emocion...
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