💬 Comenta PROMPT que eu te mando o 1º agente de atendimento/vendas pra montar. No dia 22/07 a OpenAI lançou o Presence: uma plataforma pra empresas colocarem agentes de IA — de voz e de chat — pra atender cliente, fazer venda ativa e resolver TI. Cada agente roda com regras e limites definidos e passa a conversa pra um humano quando o caso foge do combinado. O detalhe que muda o jogo: a própria OpenAI usa isso no suporte por telefone e o agente resolve 75% dos casos sozinho, sem humano. Um processo automático (o Codex) ainda cortou o repasse pra pessoas em 15 pontos em só 10 dias. Já tem gente grande usando — BBVA México, SoftBank. A notícia real não é "a OpenAI tem produto novo". É que agente que atende e vende de verdade virou coisa de mercado. E você não precisa ser a OpenAI pra ter o seu: dá pra montar um agente de atendimento e vendas com uma IA boa + as suas próprias regras. Seu primeiro agente precisa de 3 coisas: um papel claro, suas regras e limites, e o gatilho pra chama...