El servicio no es un diferenciador. A menos que no dependa de nadie. Ser amable con quien ya es amable contigo, en un buen día, no tiene ningún mérito. Eso lo hace cualquiera. Dicen que hasta un reloj descompuesto da la hora bien dos veces al día. Lo que sí diferencia a un negocio es dar un servicio excelente siempre — con poca gente, con mucha gente, con el cliente fácil y con el difícil, en el día bueno y en el malo. Eso no nace de un estado de ánimo. Nace de un proceso: claro, simple, replicable, a prueba de todo. #Emprendedor #Negocios #Ventas #Emprendimiento #Emprendiendo