💬 Comenta PROMPT que eu te mando o comando completo pra responder suas avaliações. Antes de comprar, o cliente novo vai lá e lê as avaliações ruins do seu negócio. E sabe o que decide se ele fecha ou desiste? Não é a nota. É COMO você respondeu. Mesma avaliação de 1 estrela, duas respostas do dono: ❌ "Isso é mentira, nunca aconteceu." — briga, nega e assusta quem tava lendo. ✅ Reconhece, não discute em público e chama pro privado pra resolver. A segunda não convence quem reclamou. Convence os 50 que estão lendo em silêncio decidindo se compram. Uma resposta que vira a página a seu favor tem 4 partes: reconhece o cliente, não chama de mentira em público, resolve o que dá e assume o que falhou, e leva pro privado ("me chama no direct que eu resolvo"). E as avaliações boas? Nunca responda só "obrigado". Agradece pelo nome, cita o que a pessoa elogiou e reforça o diferencial que fez a diferença — porque quem lê aquilo vê prova de que vale. No fim, a resposta do dono é vitrine. Briga...