O SaaStr cancelou o Notion depois de 7 anos. Sem ticket. Sem briga. A relação tava tranquila. Uma pessoa do time até foi convidada pra falar na conferência do Notion. O motivo, nas palavras deles: não viram mais necessidade. Quem viu isso foi o 10K, o AI VP of Revenue da SaaStr. Um agent que lê billing, accounting e CRM. A tarefa que o Notion fazia já tava nele. O trigger foi o próprio email do Notion: faz tempo que você não entra. A Amelia leu, concordou e cancelou. Health score lia o silêncio como saúde. Ferramenta de uma tarefa só some assim: a conta parece viva, o cartão passa, e a tarefa já foi embora. O que é um usuário ativo no teu produto? Fonte: The State of Brand (Quiet Churn) #notion #saas #ia #churn #product