Si tu experiencia depende del ánimo de quien esté en turno, no tienes un estándar. Tienes suerte, y la suerte no escala. Starbucks necesitó veinte años y 7,100 tiendas para construir el suyo. Tú no necesitas ni el tamaño ni las dos décadas: necesitas que la atención esté escrita, que el seguimiento no dependa de quién esté de turno, y saber cada día qué está fallando en lugar de enterarte cuando el cliente ya no vuelve. El link está en mi perfil. #servicioalcliente #atencionalcliente #negocios #emprender #dueñodenegocio