E se o tamanho de uma empresa não fosse mais medido apenas pelo número de pessoas? A inteligência artificial está mudando essa régua. Na trabbebr , vivo essa transformação de perto: hoje, para cada funcionário humano, operamos com três agentes autônomos de IA. No meu novo artigo no Portal 1podcast.contraponto , falo sobre essa mudança e sobre como os chamados “CNPJs de IA” começam a fazer parte da nova lógica de escala e capacidade operacional dos contact centers. Também abordo os impactos dessa transformação, os ganhos de produtividade e os desafios de usar a IA não apenas para reduzir custos, mas para redesenhar as operações de forma mais eficiente e sustentável. 👉 Leia o artigo completo. Link na bio. #InteligenciaArtificial #AgentesDeIA #ContactCenter #Tecnologia #Inovacao Trabbe