Dentista, lee esto 👇 Este es, con diferencia, el contenido que más gente ve y guarda de todo lo que he publicado en YouTube. Y no va de marketing ni de captar más pacientes. Va de lo que pasa dentro de tu clínica el día que el paciente ya ha entrado por la puerta. El protocolo de primera visita. Empiezo por lo incómodo... tus pacientes no tienen forma de saber si eres buen dentista. No pueden juzgarlo. Lo que sí juzgan, y en los primeros treinta segundos, es si la clínica está limpia, si la sala de espera es agradable y si quien les recibe es amable. Con eso deciden si se fían de ti. A partir de ahí, cinco momentos... 1 · LA LLAMADA. Se coge rápido y con una frase corta. Primero preguntas y anotas, después informas. En ese orden. Casi todas las clínicas lo hacen al revés. 2 · LA RECEPCIÓN. «Hola Ana, bienvenida, la estábamos esperando». Llámale por su nombre. El paciente que siente que molesta al llegar es el que después no acepta el tratamiento. 3 · EL PASO AL GABINETE. Acompá...