💬 Comenta PROMESSA10 que eu te mando a página de políticas e o bloco de trava O robô prometeu. O tribunal mandou cumprir. Um homem perdeu a avó e foi comprar passagem pra ir ao velório. No site da Air Canada, perguntou ao chatbot se existia desconto pra esse caso. O robô respondeu que sim: era só comprar e pedir o reembolso depois. A política real da empresa dizia o contrário — o pedido tem que ser feito antes. Ele comprou, pediu o reembolso e ouviu não. Levou o caso ao tribunal administrativo da Colúmbia Britânica, no Canadá. E a defesa da empresa foi a parte que ficou famosa: alegaram que o chatbot era uma entidade separada, responsável pelas próprias declarações. Ou seja: a culpa era do robô. Fevereiro de 2024, a decisão: CA$ 812,02 que a empresa foi condenada a pagar. O tribunal rejeitou o argumento — o chatbot é parte do site, e a empresa responde por tudo que está nele. O valor é pequeno de propósito. O caso não ficou conhecido pelo dinheiro, ficou pelo princípio, que hoj...