Fechar mais contratos não começa na proposta. Começa na forma como você conduz a conversa.
Quem fala demais perde informação.
Quem tem pressa transmite ansiedade.
Quem não sabe perguntar dificilmente descobre a verdadeira dor do cliente.
No atendimento jurídico, pequenos comportamentos mudam completamente a percepção de autoridade:
Fale com calma.
Escute mais.
Faça perguntas melhores.
Não tenha medo do silêncio.
E conduza a conversa até o próximo passo.
O ponto 9 é um dos mais importantes: faça mais perguntas do que dá respostas.
Porque quem entende a dor não precisa empurrar contrato. Conduz o cliente até a decisão.
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O cliente não sumiu. Você é que parou de conduzir.
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