Eu já tinha escolhido o produto. No caixa, a atendente ofereceu outro mais barato e perguntou se eu não queria trocar. Eu não perguntei nada. Não reclamei do preço. Ela colocou dúvida numa decisão já tomada e reduziu a venda sozinha. Quando o cliente já decidiu, o papel do caixa é confirmar a escolha. Opção mais barata só entra se o cliente demonstrar dúvida. Não é falta de caráter. É falta de treino. 👇 Comenta: isso é falta de treino ou excesso de boa vontade? #atendimentoaocliente #treinamentodevendas #ticketmedio #gestaocomercial #vendas