💬 Comenta REAJUSTE10 que eu te mando os 6 prompts 6 prompts pro aviso de reajuste que o cliente lê até o fim. Outubro é quando se decide o preço do ano que vem. E a parte que trava o dono não é a conta — é mandar o aviso. Então acontece o de sempre: você adia, o ano vira, e você entra em mais doze meses com o preço de dois anos atrás. O reajuste que não foi comunicado é desconto que você deu sem querer. OS SEIS, NA ORDEM EM QUE SE USA 1. calcula o reajuste pelos seus custos reais, não por achismo 2. separa a base em três faixas de risco de cancelamento 3. escreve a carta da faixa que aceita sem reclamar 4. escreve a carta da faixa que vai reclamar 5. monta a resposta pro "então eu cancelo" 6. desenha a oferta de degrau — preço antigo por um tempo, em troca de algo O dois é o que muda o resultado. Mandar a mesma carta pra base inteira trata igual quem está com você há cinco anos e quem entrou mês passado no desconto. Quem está há cinco anos aceita quase qualquer coisa se for avis...