💬 Comenta BRONCA10 que eu te mando os 5 prompts 5 prompts pra escrever antes de dar a bronca. Tem duas maneiras de a conversa difícil sair cara, e todo dono já fez as duas. A primeira é engolir — você não fala, o problema repete, e dois meses depois você está fazendo o trabalho da pessoa escondido. A segunda é explodir. Você fala tudo de uma vez, no tom errado, e perde alguém que dava pra consertar. As duas vêm do mesmo lugar: improviso. O QUE OS CINCO MONTAM, NA ORDEM 1. o fato observável — sem adjetivo, sem "você sempre" 2. o impacto no negócio, em número 3. o pedido específico: o que você quer que aconteça 4. o combinado, com prazo e com o que acontece se não acontecer 5. o registro escrito do que ficou acertado O um é onde quase toda conversa descarrila. "Você anda desatento" é opinião, e opinião se discute. "Nas últimas três quintas o pedido saiu sem a nota" é fato, e fato não se discute — se resolve. No segundo você entrou numa discussão. No primeiro você entrou numa solu...