O grau de conhecimento do seu agente de IA depende das informações que você fornece a ele. Saiba como usar fontes de conhecimento e testar respostas no Meta Business Agent, o agente de IA integrado ao WhatsApp Business. Como configurar: primeiro, configure seu catálogo e preencha todos os dados da empresa. Quanto mais detalhe, melhor. Em seguida, acesse as configurações da sua IA e adicione as perguntas frequentes — aquelas que você recebe constantemente (como “Vocês fazem entrega?” ou “Qual é a política de devolução?”), com respostas curtas e claras para cada uma. Para ir além, use fontes de conhecimento, vincule sua conta do Google e selecione arquivos do seu Drive: tabelas de preços, menus e documentos de políticas. Atualize um mais tarde, e ele sincronizará automaticamente. Você também pode escrever instruções específicas sobre tom e limites. Evite informações vagas (“temos muitos produtos”) e forneça detalhes concretos. Como testar: antes de ativar, envie os tipos de perguntas q...