O BOM ARQUITETO DE SOLUÇÕES NÃO COMEÇA PERGUNTANDO QUAL IA VOCÊ QUER USAR. Ele começa perguntando onde está o problema. Tenho visto muita empresa procurando ajuda já com a solução praticamente decidida. “Quero um agente.” “Preciso de um CRM.” “Quero automatizar meu atendimento.” “Preciso colocar IA no comercial.” E existe um risco enorme aí: alguém simplesmente concordar, fazer um orçamento e vender aquilo que foi pedido. Pode até entregar tecnicamente. Mas isso não significa que resolveu alguma coisa. O papel de um consultor ou arquiteto de soluções deveria ser justamente o contrário. Antes de falar em ferramenta, precisa entender como aquela empresa funciona, onde está o gargalo, quem participa do processo, quais informações entram, o que sai, onde existe retrabalho, demora, erro ou desperdício. Porque talvez aquele empresário realmente precise de um agente. Mas talvez precise apenas integrar dois sistemas que já possui. Talvez o CRM atual esteja ótimo e o problema seja o p...