¿Quién es el cliente que más disfruta tu negocio?
No el que más compra. El que llega contento, recomienda sin que se lo pidas y regresa aunque haya otro más barato en la esquina.
Casi siempre lo tenemos ubicado. Y casi nunca construimos el negocio para él. Lo atendemos igual que a todos, por miedo a perder a los demás.
El miedo a excluir es lo que nos vuelve iguales a la competencia.
Si mañana abrieras un horario, un menú o un paquete solo para ese cliente, ¿para quién sería? Cuéntamelo en comentarios.
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