Quantas vezes cada cliente compra no mês?
Frequência é uma das alavancas de venda que quase ninguém controla.
Analisando o sistema de uma cliente, medimos o ciclo de compra uma por uma.
A pergunta que muda o jogo: por que o cliente só vem uma vez a cada 40 dias se poderia vir duas vezes em 30?
Estimular a volta do cliente não é favor. É obrigação.
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