O que é personalização de marketing? ⠀ Sei que é óbvio mas para personalização no marketing: ⠀ Produzir, modificar ou adequar um serviço ou um produto, atendendo a gosto, necessidades ou exigências particulares de uma pessoa ou cliente. ⠀ Grande exemplo é: quando você assiste filmes ou séries no Netflix, são coletados dados sobre o seu comportamento. Depois a plataforma sugere e oferece informações sobre seu gosto como séries e filmes relacionados. ⠀ O mesmo processo é utilizado no Spotify, na Amazon. Essas empresas de alto crescimento tem o cliente como centro das atenções e focam em experiências para retenção e fidelidade. Ou seja, retenção = crescimento. ⠀ #livropersonalizacao #webpersonalization