Existe um erro de arquitetura de negócios comum. Entregar oportunidades complexas para quem não tem a autonomia técnica para convertê-las, ou sobrecarregar especialistas com demandas de triagem. Quando analiso a distribuição de fluxo de uma empresa, busco entender se o processo de roteamento foi desenhado para facilitar a conversão ou se foi criado apenas por comodidade operacional. Entregar a pessoa certa para o contato errado é a forma mais rápida de adicionar ruído à experiência do cliente. Reveja seu fluxo de distribuição. A sua arquitetura comercial está protegendo a conversão ou gerando gargalos operacionais? #ForaDoScript #ProcessosComerciais #GestaoEstrategica #VisaoSistemica